Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KITEWASH

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025

1. INFORMACIÓN DEL OPERADOR Kitewash s.r.o.
NIF (IČO): 22508252
Domicilio social: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praga, República Checa
Registro Mercantil: C 416778/MSPH, Tribunal Municipal de Praga
Correo electrónico: info@kitewash.com
Sitio web: https://www.kitewash.com

2. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS Estos Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan los derechos y obligaciones mutuos del Vendedor y una persona física o jurídica («Comprador») establecidos a través de un acuerdo de compra celebrado a través de la tienda en línea en www.kitewash.com.

Si el Comprador es un consumidor (es decir, no actúa dentro de su actividad comercial), estos T&C se aplican en su totalidad. Para los Compradores comerciales, las disposiciones especiales del Artículo 12 se aplican además de las disposiciones generales.

Estos T&C son una parte integral del acuerdo de compra. Cualquier disposición del acuerdo de compra que entre en conflicto con estos T&C prevalecerá.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD Todos los productos ofrecidos por Kitewash son soluciones de limpieza y cuidado de grado cosmético para equipos de kitesurf y deportes acuáticos.

Los listados de productos incluyen una descripción de las características, el uso, el volumen, el precio con IVA incluido y la disponibilidad. La disponibilidad no está garantizada hasta que se confirme el pedido.

Los precios siguen siendo válidos durante el tiempo que se muestran en el sitio web.

4. PROCESO DE PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO La presentación en el sitio web no es una oferta vinculante. El contrato se celebra una vez que el Vendedor confirma el pedido del Comprador por correo electrónico.

Pasos para celebrar el contrato:

El Comprador selecciona los productos y los añade al carrito.
El Comprador proporciona la información de entrega y facturación.
El Comprador selecciona el método de pago y entrega.
El Comprador confirma la aceptación de estos T&C y realiza el pedido.
El Vendedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico.
El acuerdo de compra se formaliza tras la confirmación.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si se producen errores técnicos, precios incorrectos o problemas de stock.

5. CONDICIONES DE PAGO El Comprador puede pagar los productos utilizando los siguientes métodos:

Pago en línea a través de una pasarela de pago segura (por ejemplo, Shoptet Pay, pagos con tarjeta)
Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor (detalles proporcionados durante el proceso de compra)

Los productos se enviarán solo después de que se reciba el pago completo. Se emitirá una factura electrónica y se enviará al correo electrónico del Comprador.

El Vendedor no es contribuyente de IVA.

6. CONDICIONES DE ENTREGA La entrega está disponible dentro de la UE y en algunos destinos de todo el mundo. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y varían según el destino y el método.

El tiempo de envío típico es de 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los plazos de entrega estimados dependen del transportista.

La propiedad se transfiere al Comprador tras el pago completo y la recepción física de los productos. El riesgo de pérdida se transmite al transportista en el momento de la entrega.

El Comprador debe revisar el envío al recibirlo e informar inmediatamente al transportista de cualquier daño de transporte.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PARA CONSUMIDORES) Los Compradores que son consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.

Para calificar:

Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
El Comprador debe notificar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta postal).
Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
El Vendedor reembolsará el pago (incluidos los gastos de envío equivalentes al método más barato ofrecido) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

Excepciones: Los productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados no se pueden devolver por motivos de higiene y protección de la salud.

Modelo de formulario de desistimiento:

A: Kitewash s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praga, info@kitewash.com

Por la presente, desisto del contrato para los siguientes productos:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Fecha de entrega:

Nombre del comprador:

Dirección del comprador:

Fecha:

Firma (solo si se presenta en papel)

8. RECLAMACIONES Y GARANTÍA El Comprador tiene derecho a presentar una reclamación por productos defectuosos en un plazo de 24 meses a partir de la entrega, de acuerdo con el Código Civil checo y la ley de protección del consumidor.

Póngase en contacto con info@kitewash.com con su número de pedido y una descripción del defecto. El Vendedor responderá en un plazo de 30 días.

Las soluciones pueden incluir:

Reemplazo
Reparación
Descuento razonable
Reembolso (si el producto no se puede reparar o reemplazar)

El Vendedor no es responsable de los daños debidos a un uso indebido, un almacenamiento inadecuado o una manipulación contraria a las instrucciones.

9. RESPONSABILIDAD El Vendedor no es responsable de los daños derivados del uso o mantenimiento inadecuado de los productos. Siga siempre las instrucciones proporcionadas en el embalaje o en el sitio web.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Estos Términos y todos los contratos se rigen por la ley checa. Cualquier disputa se resolverá amistosamente o a través de:

Autoridad de Inspección Comercial Checa (https://www.coi.cz)
Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES El Vendedor procesa los datos personales de acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679). La Política de privacidad completa está disponible en: https://www.kitewash.com/privacy-policy

Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del sitio web. Las cookies no esenciales se almacenan solo con el consentimiento del usuario.

12. CONDICIONES ESPECIALES PARA COMPRADORES COMERCIALES Compradores que actúan dentro del ámbito de su actividad comercial:

No tienen derecho a un derecho de desistimiento de 14 días.
Están sujetos a diferentes condiciones de garantía según el Código Civil.
Asumen el riesgo de cambio de circunstancias (artículo 1765(2) del Código Civil).
Son responsables de inspeccionar los productos al recibirlos sin demora.

13. DISPOSICIONES FINALES El Vendedor puede revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de la compra.

Si se determina que alguna disposición es inválida, no afectará la validez de los términos restantes.

Estos T&C se archivan electrónicamente y no son de acceso público.

Contacto: info@kitewash.com
Kitewash s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praga, República Checa